投稿の詳細: 病院経営の成功の秘訣は、患者さんの声を聞くこと

2010/03/20

永続的リンク 12:36:00, カテゴリ: 企業努力

病院経営の成功の秘訣は、患者さんの声を聞くこと

“集患”プロフェッショナル―クリニック経営・成功の法則 腕の良い医師が開業してもなぜ成功しないのか
“集患”プロフェッショナル―クリニック経営・成功の法則 腕の良い医師が開業してもなぜ成功しないのか

↑このような書籍タイトルが山のように本屋に行けばあるように
病院経営が著しく成功している病院があるかと思えば、
一方、年々、患者数の減少~衰退、そして閉院となる病院の数も
年々、増加しているのが、開業病院・クリニック等をとりまく
大きな格差が問題となっており、
その中でも歯科医院様においては、深刻な社会問題としても
昨今、大きく取り正されているようです。
3ヵ月で医院が変わる 勝ち組歯科医院経営55のポイント (歯科医院経営実践マニュアル)
3ヵ月で医院が変わる 勝ち組歯科医院経営55のポイント (歯科医院経営実践マニュアル)

病院経営の成功の秘訣は、患者さんの声を聞くこと。
ただ、従来よりお医者様と患者という、敷居の高さからか?
お医者様が多忙すぎる故、患者とゆっくり話す時間やきっかけが
なかなか作れないという、人の命に関わる医療という
現場ならではの理由なのか?
ただ、単にお医者様が話しべたなのか?
これら、病院それぞえに理由は当然様座だろうが、
患者の思ってる声を聞き取るしくみ。これが出来るか否か?
おそらく、これが病院成功への大きな鍵ではないだろうかと思います。
医療サービス=サービス業にて、やはりユーザー心理を知り
それに応える=経営成功。これらの図式は、全国共通ですね。

↓下記は、同じような医療現場の悩みに対して改善をという着眼点にて
「患者満足度調査」を病院の変わりに、手軽に調査をしている
株式会社Qライフ様の「患者さんの声調査キャンペーンの詳細」ページ

↓実際活用されている各医院様の声としては
「これまで患者様の満足度調査をやりたくても、手間暇を考えると
なかなかできなかった。」
「受付でチラシを配るだけなので、手軽。」
「患者さんの回答は現場で役立つことばかり」
「待合室の患者さんをお呼びする方法一つでも
何気なくやっていたことが、これほど高く評価されているとは?」
「私もスタッフもどんな回答が来るか不安でしたが、
生の声に接してとても自信になりました。」
患者さんは、良い点も悪い点も面と向かっては言いづらいものにて、
院内のよい刺激になるので今後も定期的に利用したいと思います」等

日本最大級病院検索サイトというだけあってか、
なかなか好評のようでした。

成功する治療院・サロン経営―口コミ1番店の作り方
成功する治療院・サロン経営―口コミ1番店の作り方

病院経営において、繁盛・衰退と状況は異なれど
患者さんの為に医療を提供する、その思いは一つのはず。
現状に甘んじることなく、自院努力される思いを胸に
後は、具体的にその思いを行動に移すこと。
これが大事ではないでしょうか。

だれでもわかる!医療現場のための病院経営のしくみ―医療制度から業務管理・改善の手法まで、現場が知りたい10のテーマ
だれでもわかる!医療現場のための病院経営のしくみ―医療制度から業務管理・改善の手法まで、現場が知りたい10のテーマ


この記事へのトラックバック アドレス

コメント, トラックバック:

この投稿への コメント/トラックバック はまだありません...

この投稿にはモデレーション待ちのフィードバックが 5 件あります....

コメントを残す:

頂いたメールアドレスはこのサイト上には表示されません
頂いたURLは表示されます。

許可される XHTML タグ: <p, ul, ol, li, dl, dt, dd, address, blockquote, ins, del, span, bdo, br, em, strong, dfn, code, samp, kdb, var, cite, abbr, acronym, q, sub, sup, tt, i, b, big, small>
(改行が自動で <br /> になります)
(名前、メールアドレス、URLを記憶する Cookie を発行します)
(ユーザがメッセージ・フォームを通してあなたに連絡することを許可します (あなたのメール・アドレスは表示されません))

経費削減・コストダウン・CO2削減・環境保護等、公共料金~企業経営に纏わる経費項目について、あらゆる視点・手法より、現状経費の無駄を解明・削減することを目的としております。

Archives

リンクブログ

フューチャープランニンググループ

経費削減・コストダウン・エコ・CO2削減に関するお奨め書籍

powered by
b2evolution
ブログ一六社

2018年4月
<< <     
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          

カテゴリ

Yahoo!ブックマーク Googleブックマーク はてなブックマーク livedoorClip del.icio.us newsing FC2 
Technorati ニフティクリップ iza Choix Flog Buzzurl 





人気ブログランキングへ
検索
オンラインユーザ一覧
いろいろ
このブログの配信 XML

RSSとは?